Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Kontakt für Widerruf:
MISTERKINGS shop@misterkings.com

Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rückgabe: So funktioniert’s

Schritt 1: Kontaktieren Sie uns

Informieren Sie uns per E-Mail oder über unser Kontaktformular über Ihren Widerrufswunsch. Geben Sie dabei bitte an:

• Ihre Bestellnummer
• Das/die betroffene(n) Produkt(e)
• Grund der Rückgabe (optional, hilft uns aber bei der Verbesserung)

Schritt 2: Ware zurücksenden

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Rücksendeadresse:
MISTERKINGS
Laudonstraße 2
9020 Klagenfurt am Wörthersee
ÖSTERREICH

Schritt 3: Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis binnen 5-7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Wichtige Hinweise für Futteröle

Rückgabe ungeöffneter Produkte

Unsere Futteröle können problemlos zurückgegeben werden, solange:

• Die Originalversiegelung ungeöffnet ist
• Das Produkt in der Originalverpackung ist
• Das Mindesthaltbarkeitsdatum nicht überschritten ist
• Die Rückgabe innerhalb der 14-Tage-Frist erfolgt

Ausschluss des Widerrufsrechts bei geöffneten Produkten

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 18 Abs. 1 Z 5 FAGG bzw. § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

Das bedeutet: Wenn Sie die Versiegelung eines unserer Futteröle geöffnet haben, können wir das Produkt aus hygienischen Gründen leider nicht mehr zurücknehmen. Dies dient dem Schutz aller Kunden und ihrer Tiere.

Rücksendekosten

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Ausnahme bei fehlerhafter Lieferung: Haben wir einen Fehler gemacht (falsches Produkt geliefert, beschädigte Ware, etc.), übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte vor dem Versand.

Wertverlust

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Praxis-Hinweis: Bei unseren Futterölen reicht eine Sichtkontrolle der Verpackung. Das Öffnen der Versiegelung ist zur Prüfung nicht notwendig – und führt zum Erlöschen des Widerrufsrechts.

Reklamation & Gewährleistung

Unabhängig vom Widerrufsrecht haben Sie bei mangelhafter Ware selbstverständlich Anspruch auf Gewährleistung.

Bei einem Produktmangel kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit:

• Bestellnummer
• Beschreibung des Mangels
• Foto des Mangels (falls möglich)

Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung – sei es durch Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:

MISTERKINGS
Laudonstraße 2
9020 Klagenfurt am Wörthersee
ÖSTERREICH
E-Mail: shop@misterkings.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

_________________________________________________

Bestellt am (*) / erhalten am (*): _________________

Name des/der Verbraucher(s): _______________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): __________________

_________________________________________________

Datum: _____________ Unterschrift: _________________

(*) Unzutreffendes streichen.

Kontakt für Rückfragen

Sie haben Fragen zu einer Rückgabe oder Ihrem Widerrufsrecht? Wir helfen Ihnen gerne:

E-Mail:shop@misterkings.com
Kontaktformular:Zum Kontaktformular

Unser Kundenservice ist für Sie da: Mo-Fr 9-17 Uhr

Zusammenfassung